客房部经理/行政管家

1、 定期组织员工进行技能技巧培训工作。
2、 贯彻执行客房部的各项规章制度。
3、组织新员工进行技能技巧培训工作。
4、建立健全楼层客人的客史及意见档案，及时将客人意见反馈到各相关部门。
5、根据公司制度，做好客人遗留物品的记录。
6、定期检查贵宾房长住客人房间，督导员工为客人提供优质的服务。
7、分配员工工作、检查员工的工作完成情况。
8、完成各项计划卫生清洁工作和区域盘点工作。
9、调查客人的投诉，及时进行整改。
10、积极与员工沟通，听取员工的意见和建议，如实向上级反映，并传达上级指示。
11、 定期检查、指导领班和员工的工作，对其工作提出指导意见。
12、根据前厅部提供的楼层住客率，调整员工工作时间表，调配工作人员。
13、健身房、VIP房间的卫生状况。
14、与各部门进行有效沟通，确保饭店信息的有效传递。
15、汇报亟待解决的维修保养问题。
16、确保健身设备、餐饮设备、餐具的保养、使用与清洁。
17、完成上级领导交办的其他事项。