礼宾员

一、岗位职责（一）宾客迎送
负责酒店宾客迎送，热情问候宾客，重点服务VIP及常客；协助宾客开关车门、撑伞，引导宾客办理入住、离店，护送宾客至客房并交接行李。
（二）行李管理
规范搬运、寄存、提取宾客行李，做好记录，妥善保管；负责行李室清洁及服务设备检查，分送报纸、邮件等。
（三）咨询引导
熟练掌握酒店及周边相关信息，解答宾客疑问，协助安排交通、票务，传递酒店相关公告及活动信息。
（四）秩序维护
负责礼宾区域清洁，高峰期维护车道及大堂秩序，发现异常情况及时上报，协助管控大堂灯光。
二、任职要求
20-30岁，形象端正，高中及以上学历，可接受轮班、节假日在岗，身体健康，能适应体力工作。普通话流利，沟通耐心细致，有亲和力；有五星级酒店礼宾相关工作经验、酒店管理类专业优先。工作认真负责、吃苦耐劳，反应灵活，服从管理，无不良从业记录，掌握酒店应急基本流程。