前台接待/领班/主管

岗位职责
1、负责为下榻的酒店的宾客办理入职登记手续。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查通知单的发送情况，负责接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作他是，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通宵酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、相貌端正，身体健康。