前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3、受理客人投诉及建议，协调相关部门解决问题并做好记录
4、管理前台备用金，确保账目清晰、现金收支准确无误
5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
【岗位要求】
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力
2、能熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具有较强的服务意识和应变能力
4、可适应轮班工作制（含夜班）
5、有酒店前台工作经验者优先