前台领班（专职夜班）

【岗位职责】
1、负责夜班时段前台接待工作，处理客人入住、退房及问询服务
2、监督夜班前台服务质量，确保服务流程标准化执行
3、协调处理夜间突发事件及客人投诉，及时上报重大情况
4、核对当日账目及交接班记录，确保财务数据准确
5、检查夜班卫生及设备运行状况，维护前台区域秩序
【岗位要求】
1、能适应长期夜班工作（23:45-07:45），每月休6天
2、具备基础电脑操作能力，熟练使用酒店管理系统者优先
3、责任心强，具备独立处理突发事件的能力
4、有酒店前台工作经验或管理经验者优先考虑