前厅主管（工作地点三亚）

岗位职责：
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.协助前厅经理参与前台的各项管理工作，
3.掌握当天到店及离店的重要宾客、回头宾客的信息。
4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.协助部门做好每日、每周、每月网络好评的维护。
8在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
9协助VIP宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力，形象气质佳。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。