楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；
2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务，提高工作效率；
3、检查客房清洁、布草更换、设施维护等情况，及时处理问题并跟进整改；
4、协助处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；
5、负责楼层物资的管理与申领，控制成本，避免浪费；
6、定期对员工进行培训，提升团队服务技能与职业素养；
7、配合前台、工程等部门，协调解决客房相关事宜；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【任职条件】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店客房服务或楼层管理经验，熟悉客房运营流程；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、年龄25-45岁，身体健康，形象端正；
6、良好的沟通能力及服务意识，能妥善处理突发事件；
7、熟练使用办公软件，具备基本的数据统计与分析能力。