助理行政管家

协助行政管家负责客房部工作并在其不在时负责其工作;协助行政管家负责客房部所有与“品牌调查”/ “品牌证书”项目的成绩以及员工培训，熟悉度及执行。区域包括：客房，公共区域，洗衣房，健身中心等;管理和控制所有客房运行管理，分配和监督经理的工作并在需要时提供帮助;负责酒店全面的清洁,定期检查所有区域;培训并激励员工，对他们的工作进行评估;处理客人投诉，并要向行政管家报告;根据存货控制程序处理和储存存货;监督部门工作表现、约束员工遵守纪律、稳定员工，控制流失率、协助员工的培训和发展、给予所管辖的员工以不断的建议和支持、指导员工表现；向客人提供优质服务；确保客人需求和合理要求被满足；维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施；熟悉万豪国际标准操作程序。为客房部建立本地标准操作程序及工作程序