宾客服务经理

善用人际关系和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；遵守落实财务政策/业务决策；为人诚实、正直，以身作则；鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作；用实际行动为员工树立榜样；监督和管理员工。管理所有日常运作。充分了解员工的工作岗位，并能在员工不在时协助履行职责；与员工建立并保持开放、合作的关系，并确保员工在团队中也能做到这一点；处理投诉，解决争持和冲突，或以其他合理方式与他人讨论谈判；与所有部门保持良好的工作关系，以支持酒店的运作和目标，并加快解决在酒店的日常运作中可能出现的任何问题；必要时干预任何客人/员工的情况，以确保酒店的完整性，同事保证宾客的满意度和员工的福利；确保定期与员工进行持续的沟通，以建立对业绩目标的认识、沟通期望、认可绩效，并达到预期的结果；能够快速、正确地进行加减乘除运算，并能解决与工作相关的问题；具备倾听和理解通过口语表达的信息和想法的能力；良好的英语口语和听力；两年及以上工作经验；大专及以上学历