负责引导管理服务生,通过快捷、礼貌和准确的服务确保客人的满意度。以万豪亲切和专业的方式接待并服务客人。以积极友好的形象同时面对客人及员工。保持专业形象和一个始终干净明亮的餐厅;
尊重任何一位经理或副经理提出与工作有关的,从而为客人提供全服务并达到客户满意度;
要懂得并贯彻酒店收银程序及工作职责;
在营运前进行岗位检查,包括桌椅的清洁,餐具、玻璃器皿的摆放是否正确整齐;
与客人进行积极的互动,来寻找和征求反馈;
所有接触现金和收入记录的员工需要体现签署并遵循现金长短款及备用金协议;
建立有效的与员工的沟通以得到他们的信赖和尊敬;
运用万豪保证公平对待政策来保持执行公平和一贯的劝导、谈话和纪律处分程序
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