酒店店助

【岗位职责】
1、协助店长处理酒店日常运营事务，包括前台接待、客房管理、客户服务等环节的协调与监督；
2、负责酒店各类报表的整理、汇总及分析，确保数据准确并及时上报；
3、协助制定和执行酒店运营标准及流程，确保服务质量和效率符合公司要求；
4、处理客户投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决，提升客户满意度；
5、参与酒店员工培训及排班管理，协助优化团队工作效能；
6、配合店长完成市场推广活动的策划与执行，提升酒店入住率及品牌影响力；
7、负责酒店物资的采购申请及库存管理，确保运营物资充足且成本可控；
8、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能够高效处理客户及团队内部事务；
2、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力；
4、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训；
5、具备团队合作精神，能够适应弹性工作安排；
6、对酒店运营管理有基本了解，愿意长期在酒店行业发展。