SPA高级主管

1. 全程服务管理：确保宾客从预约到离店的全程服务流畅、专业、贴心，提升宾客满意度与忠诚度。
2. 客户关系维护：展现专业、友好的形象，为宾客提供热情、周到的服务，维护并提升客户关系。
3. 会员销售支持：协助运营经理推进会员卡销售，提升会员转化率与复购率。
4. 服务安排与监督：安排宾客的咨询、接送、茶点等服务，确保流程顺畅；监督对客服务质量，通过个性化服务提升宾客满意度。
5. 投诉与需求处理：妥善处理宾客投诉、需求及问题，及时记录并反馈，确保问题得到有效解决。
6. 反馈记录与汇总：记录宾客建议与反馈，定期汇总提交运营经理，为服务改进提供依据。
任职要求：
1.具备良好的服务意识和沟通能力，能够展现专业、友好的形象。
2.有较强的客户关系维护能力，能够有效提升宾客满意度与忠诚度。
3.具备一定的销售技巧，能够协助推进会员卡销售。
4.具备良好的问题解决能力，能够妥善处理宾客投诉与需求。
5.有较强的组织协调能力，能够确保服务流程顺畅。