生物岛高端项目前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保信息准确无误
3、协助解决客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案
4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境专业舒适
5、完成每日报表统计及交接班记录
~~接受在校实习生~~
【岗位要求】
1、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通能力
2、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
3、具备基础英语交流能力者优先
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、工作细致耐心，具备团队协作精神