前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务;
调相关部门确保客人需求得到满足;
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协
3、熟练操作酒店管理系统确保数据录入的准确性与时效性;解决，维护酒店服务品质;报表;
4、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进
5、协助收银工作，核对账目并完成每日交接班
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形
象。
【岗位要求]
关专业优先;熟悉前台操作流程;备良好的英语基础沟通能力;理客人需求及突发情况;优先;
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相
2、1年以上酒店前台或相关服务岗位工作经验，
3、年龄20~35岁，形象端正，普通话流利，具
4、具备优秀的服务意识与应变能力，能高效处
5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统者
6、工作细致耐心，具备团队协作精神，能适应
倒班制工作安排。