礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，准确高效地处理行李寄存与提取
3、解答宾客各类咨询，提供周边景点、交通、餐饮等实用信息
4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合标准
5、协调前台、客房等部门，及时响应客人的特殊需求
6、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
【岗位要求】
1、形象端正，身高男175以上，具备良好的职业仪表
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语优先）
3、具备优秀的服务意识和应变能力，能承受高强度工作压力
4、有较强的团队协作精神，善于跨部门沟通协调
5、持有酒店管理相关证书或星级酒店工作经验者优先
6、能适应轮班工作制（含夜班及节假日排班）