前厅副经理

1. 运营管理: 监督前厅部运营，确保符合品牌标准、操作规程（SOP）及当地法规。
2. 宾客体验: 及时专业地处理宾客投诉，确保高满意度；培训员工提供个性化服务并预判宾客需求。
3. 团队管理：营造积极的工作氛围并激励团队成员。
4. 编制入住率、营收及宾客反馈报告；与客房部、预订部等其他部门协作以确保运营顺畅。