行政管家(J14801)

工作职责：
1. 全面统筹客房部日常运营管理，包括客房清洁、布草管理、设施维护、能耗控制及安全巡检，确保客房服务品质持续达标并符合酒店品牌标准。
2. 制定并落实客房部年度/季度工作计划、预算及绩效目标，监控关键运营指标（如客房出租率、清洁及时率、客诉率、能耗占比等），推动持续改进。
3. 负责客房部团队建设与人才培养，包括员工招聘、排班管理、业务培训、绩效考核与梯队储备，营造高执行力、高归属感的服务团队。
4. 主导宾客关系管理，及时响应并闭环处理客房类客诉与特殊需求，协同前厅、工程、安保等部门提升整体宾客体验与满意度。
任职资格
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业；
2. 具备5年以上高星级酒店工作经验，其中不少于4年客房部主管/经理级管理岗位经历；有国际连锁酒店集团（如万豪、洲际、希尔顿、香格里拉等）同岗位经验者优先。
3. 精通客房运营全模块流程（含房务系统Opera/Onq操作）
4. 具备优秀的团队领导力、跨部门协同能力、危机处理能力及数据驱动决策意识
5.普通话流利，具备基础英语沟通能力。
6. 同等品牌及有度假酒店经验的行政管家优先。