房务中心统筹员

【岗位职责】
1、负责房务中心日常运营统筹管理，确保客房服务流程顺畅
2、协调前台、客房、工程等部门工作对接，处理突发状况
3、统计客房状态数据，及时更新房态管理系统
4、监督布草送洗及客房用品补给流程
5、处理客人特殊需求及投诉，提供解决方案
6、检查客房清洁质量及设施维护情况
【岗位要求】
1、具备酒店服务意识，能适应倒班工作制
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、有较强的应变能力和跨部门协调能力
4、工作细致耐心，能承受一定工作压力