预定员

【岗位职责】
1、负责酒店客房及会议室的预订接待工作，准确记录客户需求
2、处理电话、邮件及线上渠道的预订咨询，及时响应客户问题
3、维护预订系统数据，确保信息准确性和实时更新
4、协助处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案
5、与前台、客房等部门协调，确保预订信息传递无误
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能熟练使用办公软件及预订系统
3、工作细致耐心，能承受一定工作压力
4、有酒店行业经验者优先，无经验可培训
5、能适应轮班工作制