酒店客户经理

【岗位职责】
1、负责酒店客户开发与维护，拓展新客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
2、制定并执行客户开发计划，完成月度、季度及年度销售目标，确保业绩达成。
3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供个性化的服务方案，推动合作深化。
4、协调酒店内部资源，解决客户问题，确保客户需求得到及时响应和高效处理。
5、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户反馈，为酒店产品和服务优化提供建议。
6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力和市场占有率。
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先。
2、3年以上酒店、休闲娱乐行业销售或客户管理经验，有高端酒店或汤泉行业经验者优先。
3、具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能够独立开发并维护客户资源。
4、熟悉酒店运营流程及客户管理方法，能够快速理解客户需求并提供解决方案。
5、具备较强的市场敏感度和数据分析能力，能够制定有效的销售策略。
6、责任心强，抗压能力强，能够适应高强度工作节奏。
7、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）及客户关系管理系统（CRM）。