首席礼宾司

【岗位职责】
1、全面负责礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准
2、督导行李服务、门童服务、车辆调度等礼宾服务的执行与优化
3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、培训并考核礼宾部员工，提升团队专业素养与服务意识
5、维护与交通、旅游等外部合作单位的业务关系
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识与职业素养
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能适应弹性工作制，包括夜班及节假日值班
5、流利的普通话表达能力，英语口语沟通能力良好者优先
6、有高端酒店礼宾服务经验者优先考虑