前厅接待员

岗位职责:
1.为宾客提供优质的接待服务，包括但不限于入住、退房手续；
2.熟练掌握酒店前台系统操作，确保服务流程顺畅；
3.保持良好的客户服务态度，及时响应并解决客人的咨询和问题；
4.积极收集宾客反馈，努力提升服务质量以提高客人满意度。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求；
2.形象气质佳，有良好的职业素养；
3.能够熟练操作酒店前台系统，具备基本的电脑操作能力；
4.具有较强的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；
5.具备良好的问题解决能力，能够迅速应对并处理突发事件。