前厅接待主管 Reception Supervisor

岗位职责
1.主管前台员工，确保他们遵循所有的酒店政策，程序，规定和标准的同时，提高宾客满意度。确保任何时候前台操作都以专业的方式进行。
2.履行前台员工和收纳员的责任和义务，以及如有需要承担起前台经理的责任。
3.各方面协助前厅部经理，确保部门运作正确、顺利。
岗位要求
1.具备用专业和礼貌的方式处理事宜的能力。
2.具备与所有经理、主管和员工沟通的能力。
3.具备用专业方式处理冲突状况的能力。