Housekeeping Supervisor 客房部主管

【岗位职责】
1、负责督导客房部员工日常清洁及保养工作，确保所有客房、公共区域及后勤区域达到酒店卫生标准。
2、合理分配楼层工作任务，检查客房清扫质量，跟进VIP及重要宾客的个性化接待与布置需求。
3、掌握客房实时状态，及时处理住客提出的服务要求，妥善应对投诉并跟进解决结果。
4、负责客房用品、清洁设备及化学药剂的申领、保管与使用控制，做好成本管控与盘点记录。
5、协助部门经理开展新员工岗位技能培训，督导员工遵守操作规程、安全规范及服务礼仪。
6、巡查楼层消防通道及安全设施，发现隐患及时上报并协助排除，确保宾客与员工安全。
7、参与部门排班及考勤管理，执行绩效考核基础数据记录，完成每日工作报表与交接班记录。
8、配合前厅及工程部协调客房维修、加床、借物等事项，保障运营流程高效顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能以身作则带领员工完成高标准清洁任务。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及常见清洁设备操作，有酒店客房部工作经验者优先考虑。
3、工作认真细致，责任心强，具备较强的现场检查与问题解决能力。
4、能适应轮班工作制，具备良好的沟通协调能力，可承受一定的工作压力。
5、学历、经验及年龄不限，但需吃苦耐劳、服从安排，有强烈学习意愿者可培养。