前台接待员

1、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
3、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5、帮宾客办理预定、入住登记、续住、换房和离店等手续；处理宾客投诉等。