前台主管

1.监督员工的对客关系事宜，确保通过对客人的认知和关注，提高客人对酒店整体入住体验的满意度。
2.关注客人的投诉，需求及需要，如无法解决将问题汇报至值班经理。
3.及时准确的回应所有客人的要求，并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。
4.制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
5.了解任何财务政策和程序的变动。
7.与其他部门及相关合作者保持沟通，确保优质服务。
岗位要求:
1.良好的沟通表达能力，熟练掌握电脑操作 系
统，熟采Onora系统优先。
2.擅长处理宾客关系，能快速有效面对问题。
3.至少1一年以上同岗位经验。