楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配
3、定期检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理各类问题
4、负责客房用品的管理与调配，控制成本并确保物资充足
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平
7、定期向上级汇报楼层运营情况及存在问题
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店运营基本规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力
4、工作细致认真，能承受一定工作压力
5、具有良好的服务意识和沟通表达能力
6、身体健康，能适应倒班工作制