民宿管家

【岗位职责】
1、负责民宿日常运营管理，包括客房清洁、设施维护、物资管理等基础工作
2、接待入住客人，办理登记手续，提供旅游咨询及个性化服务建议
3、处理客户投诉及突发事件，维护民宿形象与客户满意度
4、协调保洁、维修等第三方服务人员的工作安排与质量监督
5、定期提交运营数据报告，协助优化服务流程与管理制度
【岗位要求】
1、35岁以下，形象气质佳，男女不限，具备良好的服务意识与职业素养，普通话标准
2、具有较强的沟通协调能力及应急处理能力
3、能适应弹性工作制（含周末及节假日轮班）
4、有酒店/民宿/旅游行业经验者优先
5、熟练使用办公软件及智能设备