前台礼宾

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括协助客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、维护大堂区域秩序，提供行李寄存、叫车等礼宾服务
3、准确接收并传达客户特殊需求至相关部门
4、处理基础客诉及突发事件，及时上报值班经理
5、开电瓶接驳车短途接送客人
6、接受夜班、倒班安排。
【岗位要求】
1、年龄20-30周岁，形象端正，男，身高175cm以上，情绪稳定，无不良嗜好；
2、普通话标准，谈吐得体；
3、能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗；
4、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先。