前台领班Front Desk Captain

岗位职责：
1.负责前厅服务团队的日常管理和调度，确保团队成员按照服务标准高效、准确地完成工作任务。
2.亲自参与或监督客户接待工作，确保顾客在前厅区域得到热情、专业、及时的服务。
3.监督前厅区域的日常运营，包括预订管理、座位安排、收银操作等，
4.定期组织团队成员进行业务培训和技能提升，提升团队整体服务水平。
5.与前厅各部门保持密切沟通，协调解决工作中遇到的问题，确保信息流通顺畅。
6.定期检查前厅区域的卫生、安全状况，确保符合公司标准。
任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业毕业者优先。
2.至少2年以上酒店、餐饮或相关行业前厅工作经验，其中至少1年担任领班或类似管理职务。
3.熟悉前厅服务流程，具备良好的客户服务意识和问题解决能力。
4.具备较强的团队领导力和沟通协调能力，能够激发团队潜能，提升团队士气。
5.普通话标准，具备良好的英语或其他外语沟通能力者优先考虑。
6.具备良好的职业素养，责任心强，能够承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境。