总机接线员Operator

【岗位职责】
1、负责酒店内外线电话的接听与转接，确保通讯畅通
2、处理客人需求及疑问，提供准确信息与服务指引
3、记录并传达重要电话留言及服务请求
4、协助处理紧急呼叫及突发事件通知
5、维护总机设备日常运行状态报备
【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力
2、听力敏锐，打字速度不低于40字/分钟
3、能适应倒班工作制（含夜班）
4、具备基础办公软件操作能力
5、服务意识强，应变能力突出