管事部主管

（1）岗位职责：
1、负责制定和完善酒店管事部门的服务流程和标准，确保服务质量满足或超过客人的期望，包括制定清洁、洗涤餐饮物资等方面的具体操作规范，并监督其执行情况，以确保所有服务都符合既定的标准；
2、管理和培训管事部员工，确保团队成员了解并遵守服务标准，提供高质量的服务，包括定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识；
3、处理与管事部门相关的客人投诉和特殊需求，确保客人在酒店期间获得良好的体验，提高客户满意度；
4、质量控制与监督：监督管事部门的日常工作，确保清洁、洗涤管理等工作达到既定标准。
（2）任职资格：具备厨房管理和食品安全体系方面的知识。