楼层领班

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常管理工作，确保客房清洁、布草更换及物品补充符合标准
2、督导楼层服务员的工作表现，及时纠正服务过程中的问题
3、检查客房卫生质量及设施设备状况，确保达到酒店规定的标准
4、处理客人投诉及特殊需求，提供及时的解决方案
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作
6、协助前台做好客房状态更新及房态控制
7、对新员工进行岗位技能培训及工作指导
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、良好的服务意识及沟通协调能力
3、能适应倒班工作制
4、具备基础的电脑操作能力
5、工作细致认真，有责任心
6、具备团队合作精神及一定的管理能力