前台接待员-湖州南浔万豪酒店

核心职责
为宾客办理入住、退房及房间分配手续，确保准确高效；
接听电话并处理各类前台相关咨询，保持专业沟通品质；
协助满足宾客个性化需求，提供解决方案并跟进落实；
维护前台服务标准，确保服务质量始终符合奢华酒店标杆。
任职要求
学历与能力：大专及以上学历，具备酒店前台基础知识；流利的中英文沟通能力（需胜任简单工作交流）
素质要求：性格开朗、仪态端庄，具备高度服务意识和应变能力；
工作安排：能接受夜班及轮班制；
文化契合：认同“以人为本”的品牌文化，乐于在多元化团队中协作成长