前台主管

前台主管
【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等日常工作，确保服务质量符合酒店标准；
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，提升客户满意度；
【岗位要求】
1、2年以上酒店前台工作经验；
2、具备优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及突发事件；
3、形象气质佳，普通话标准，具备基本英语沟通能力者优先。