前厅部-前台接待

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
2、熟悉预抵情况，了解客情，尤其即将预抵的VIP会员、Long Stay的情况，了解酒店的所有促销产品活动
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销升级客房，努力争取收益最大化
4、熟练前台各项专业业务和技能，提高对客服务
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住，退房登记手续
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
9、接受倒班制度，男士身高170以上，女士160以上