管家部领班

1.制定客人抵达前的准备工作；
2.制定客人抵达时的接待工作，包括入住办理、行李服务、客房介绍等；
3.培训管家部客人入住期间的餐饮服务、休闲活动、定制要求、车辆安排、旅游咨询等各方面工作；
4、制定客人离店时的服务工作，包括行李服务、账单、发票、车辆安排等；
5.客人入住到退房的流程，安排分配好管家对客服务；
6.完成每天夜审工作，完成每日营收报表，统计客人的信息反馈。