前台接待

三、工作职责
(一) 负责接受散客电话，并负责处理其订房的变更或取消。
(二) 完成和处理预订部、销售部送来的团队或散客订房单或变更单。
(三) 掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表。
(四) 负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。
(五) 协同销售部做好客人历史档案的编写工作。
(六) 做好散客、团队、会议等客人的接待和入住工作。
二、任职要求
（一）能操作电脑；
（二）熟练掌握相关业务操作技能；
（三）形象气质佳。