前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统
3、解答客人咨询，处理简单投诉并及时上报特殊情况
4、管理客房钥匙、寄存物品及贵重物品保管5、完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、高中及以上学历，身高160cm以上，形象气质佳
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、普通话标准，具备基础英语交流能力（需通过岗位英语测试）
4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
5、能适应三班倒工作制，春节等节假日需在岗