酒店前台

酒店前台服务员 招聘
【招聘岗位】酒店前台服务员
【工作地点】北京市大兴区生物医药基地城际酒店
【招聘人数】1名
【薪资待遇】月薪4000-6000元，底薪+会员卡提成+好评提成+夜班补助，全勤奖+法定节假日三薪；包吃住（宿舍配套齐全），入职缴纳五险，带薪年假+节日福利+定期团建，有华住经验者薪资可面议。
【岗位职责】
1. 热情迎接到店宾客，高效办理入住、退房、续住等手续，精准完成身份登记、押金收取、账务结算及发票开具；
2. 受理宾客线上/线下客房预订，做好订单记录与房态核对，及时落实排房需求；
3. 解答宾客关于酒店设施、周边交通/餐饮等咨询，主动推广酒店会员权益及优惠活动；
4. 妥善处理宾客日常诉求与简单客诉，无法解决时及时上报上级，做好客诉记录与跟进；
5. 维护前台区域环境卫生，保障电脑、打印机等设备正常运行，做好当班数据记录与交接；
6. 完成上级安排的其他前台服务相关工作。
【任职要求】
1. 年龄18-30周岁，男女不限，形象端正、亲和力强，普通话标准流利；
2. 高中及以上学历，熟练操作电脑及办公软件，具备基础的账务处理能力；
3. 有华住酒店前台工作经验者优先录用，熟悉华住PMS系统者加分；
4. 具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力，工作细心负责，有团队协作精神；
5. 能适应酒店两班制/轮班制工作（含夜班），接受节假日正常排班，抗压能力强。
【工作时间】两班制（早班8：00-20：00/夜班20：00-8：00），上六休一，排班灵活