忠实客户经理

【岗位职责】
1、负责开发和维护酒店忠实客户群体，建立长期稳定的客户关系
2、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进
3、监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现客人满意度
4、对高效的常客客史档案系统维护实施监管
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通能力和客户服务意识
2、形象气质佳
3、能适应弹性工作时间安排
4、有洲际酒店经验者优先