Lobby Senior Host 前台主管（英迪格酒店）

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅
2、督导前台员工执行标准化服务流程，提升客户满意度
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决并做好记录反馈
4、负责前台排班安排及员工在岗培训工作
5、监督前台现金及账目管理，确保账务准确无误
6、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅
7、定期分析前台运营数据，提出改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验，有团队管理经验者优先
2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、工作细致认真，具备较强的服务意识和责任心
5、能适应倒班工作制，抗压能力强
6、普通话标准，具备基础英语沟通能力