前台

客服⼤使在运营期间，履⾏以下职责：
• 完成预订、⼊住、退房、电话咨询等⼯作。
• 整理接待台及⼯作区域物品，保持⼯作环境整洁，⽆污渍及垃圾。
• 负责当班账务管理，做好当班结账⼯作，确保当班营收准确⽆误。
• 严格执⾏当班交接，交接内容做到全⾯、准确⽆遗漏。
• 完成夜审⼯作，处理夜审房费不⾜的在住客房间，并及时上报给客服经理。
• 负责做好当班房态控制，确保预订安排准确⽆误，排房合理。
• 做好当班的商品销售等⼯作。
• 负责管理好房卡、商品，做好发票的登记、保管、交接、签收和发放⼯作。
• 负责为在住宾客提供贵重物品寄存。
• 提供亚朵标准的问询及商务服务。
• 熟知并能够介绍酒店的所有产品及使⽤⽅法、服务特⾊、最新市场政策、会员权益等。
• 执⾏酒店现⻓和客服经理下达的各项任务，服从⼯作安排。