酒店前台

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、准确收取房费、押金并开具相关票据
4、维护前台区域整洁及工作设备正常运转
5、记录并反馈客户意见及特殊需求
6、协助处理客人投诉及突发事件
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的服务意识和沟通协调能力
2、能适应倒班工作制（含夜班）
3、熟练使用办公软件
4、有酒店前台工作经验者优先
5、可接受实习生