前台主管/接待员

【招聘前台主管+前台接待员】
【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类物品摆放规范
3、处理客户投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
4、协助管理前台物资库存，定期盘点并提交申购需求
5、监督接待员服务质量，定期进行业务培训指导
6、核对每日账目报表，确保数据准确无误
7、配合其他部门完成接待相关的协调工作
【岗位要求】
1、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
2、具有较强服务意识和应变能力，能承受工作压力
3、形象气质良好
4、可适应轮班工作制（含夜班）
5、有酒店前台工作经验者优先考虑