行政酒廊主管/接待员

【招聘行政酒廊主管+行政酒廊接待员】
【岗位职责】
1、负责行政酒廊的日常运营管理，确保服务流程规范、高效，为客人提供优质的接待服务。
2、接待VIP客人，协助办理入住、退房等手续，处理客人的个性化需求及投诉，提升客户满意度。
3、监督酒廊的卫生、设施及物品摆放，确保环境整洁、设备完好，符合酒店标准。
4、协调与其他部门的工作对接，确保服务衔接顺畅。
5、负责酒廊的备品管理，包括库存盘点、申购及成本控制，避免浪费。
6、培训并指导新员工，帮助团队成员提升服务技能与职业素养。
7、定期收集客户反馈，分析服务问题并提出改进建议，优化服务流程。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、专业的态度对待客人。
2、优秀的沟通与协调能力，能够妥善处理客户需求及突发情况。
3、工作细致认真，责任心强，能够适应弹性排班。
4、有酒店行业或高端服务行业经验者优先。
5、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务人员的职业要求。