酒店客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到希尔顿品牌标准；
2、制定并执行客房部年度、季度、月度工作计划，合理控制部门预算及成本；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，确保高效有序；
4、负责客房部员工招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；
6、定期检查客房设施状态，协调工程部完成维修保养工作；
7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉希尔顿品牌标准者优先；
3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、精通客房运营流程、清洁标准及成本控制方法；
5、年龄35-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间；
6、责任心强，具备较强的沟通协调能力和抗压能力；
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。