客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程与标准
3、合理安排员工排班，督导客房服务员完成每日清洁任务
4、定期检查客房卫生状况及设施设备完好率，及时处理报修事项
5、负责客房用品库存管理，控制物料消耗成本
6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度
7、对新员工进行岗位技能培训及服务规范指导
【岗位要求】
1、年龄40-60岁，身体健康，能适应倒班工作制
2、具有酒店客房服务相关工作经验者优先
3、具备基本的团队管理能力和沟通协调能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、了解客房服务流程及清洁消毒标准
6、能熟练使用基础办公软件进行数据统计