礼宾员 Concierge Agent

【岗位职责】
1、负责酒店大堂接待工作，为客人提供专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，处理客房预订相关事宜
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询
4、处理客人行李寄存、物品转交等日常需求
5、协调前台、客房等部门确保客人需求得到及时响应
6、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议
【岗位要求】
1、对服务行业充满热情，具备服务意识。
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力
3、能够适应早晚班轮班工作制
4、形象端正，举止得体，身高女160cm/男170cm以上
5、具备酒店前台或客户服务经验者优先
6、具备较强的应变能力和团队协作精神
本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑