GRO

【岗位职责】
1、负责酒店宾客接待工作，提供优质的客户服务体验；
2、处理宾客咨询、投诉及特殊需求，及时解决问题；
3、维护客户关系，收集并反馈宾客意见与建议；
4、协助前台办理入住、退房等手续；
5、定期整理客户资料，更新客户信息数据库。
【任职要求】
1、40岁以下，具备良好的沟通能力、服务意识和抗压能力；
2、普通话流利，掌握基本英语交流能力者优先；
3、形象端正，举止得体，具备亲和力；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。